Erfolgreiche Unternehmen haben es erkannt: Erfolg in der Software- und IT-Branche steht und fällt mit dem Produktmanagement. Der Produktmanager verantwortet den Geschäftserfolg seines Produkts während dessen ganzer Lebenszeit. Er bewertet Märkte, positioniert Ideen, definiert und kommuniziert eine Vision und leitet Teams mit unterschiedlicher Expertise. Er synchronisiert die sich häufig widersprechenden Bedürfnisse von Kunden, Märkten, Vertrieb, Entwicklung, Service und Qualitätsmanagement. Dabei ist seine Richtschnur - sein allem übergeordnetes Ziel - der nachhaltige Geschäftserfolg und Kundennutzen.

Allerdings ist Produktmanagement in den meisten Unternehmen keine Disziplin oder Funktion mit dezidierter Ausbildung. Produktmanager werden ernannt und müssen dann selbst schauen, wie sie sich für ihre Aufgabe rüsten. Dies gilt auch für die extrem wichtigen Soft Skills, die der Produktmanager braucht, um die sehr unterschiedliche Interessengruppen bedienen zu können und dabei kritische Fehler zu vermeiden.